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藉由訪談手工皂專業人士及使用者的問卷分析，結果顯示在顧客價值方面對「環保 」、「改善肌膚健康」、「成就感」、「愛地球愛台灣」、「愛自己愛家人」、「無化學藥劑侵害 」及「安全感」等被認為是重要的；消費者對手工皂的屬性需求為「香味」、「清潔」、「 洗淨」、「無化學添加物」、「便宜」、「簡單很注重」，尤其是「香味」這一選項特別值得 注意，因為此選項與顧客價值各項議題顯著的呈現負相關。 此分析結果除了指出手工皂在使用者心中的需求及價值感之外，也依此提供給手工 皂相關業者於設計及產銷上重要的依據與建議。
以上這段話參考：http://www.shl.tpcu.edu.tw/ezfiles/24/1024/img/455/09.pdf
要好賣就要強調：香味～乾淨～無添加～價格合理～簡單
要有品牌知名度：環保～嫩白滋潤～自愛高品質～無化學添加～安全～
以上可見，差異最大的地方是雙方人馬要的不同，所以難賣，反而開課好賺
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